優凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務工程
全國推行“滿意百分百”服務工程，貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環節。
“滿意百分百”服(fu)務(wu)擁有高效的(de)(de)(de)CSMS系統和完善的(de)(de)(de)“三包”服(fu)務(wu)體系以及設立在全(quan)國各大、中城市(shi)的(de)(de)(de)技術(shu)服(fu)務(wu)網點，形成(cheng)了(le)遍及全(quan)國的(de)(de)(de)獨具(ju)優(you)凱特(te)色的(de)(de)(de)“ 三多、三少、六無、六有以及五星服(fu)務(wu)”。
一、優凱“滿意百分百”服務工程貫穿五大重要環節
科研百分百：技術先進，科技精英，緊跟商用冷鏈發展潮流
生產百分百：先進設備，現代管理
售前百分百：現場技術咨詢，免費培訓
售中百分百：有質量問題非人為損壞7天內無條件換機
售后百分百：24小時專線服務，隨時響應，定期尋訪客戶
二、優凱“滿意百分百”服務工程 三多、三少、五有、五無
三多：售后網點多、服務快車多、服務時間多
三少：麻煩少、漏洞少、手續少
五有：有耐心，不解決問題不罷休
有規范，言行舉止文明禮貌
有保證，實行增值保修服務
有時限，48小時限時服務
有尋訪，節假日工程師尋訪用戶
五無：無論城鄉，無處不在
無論長幼，誠信無欺
無論晝夜，隨叫隨應
無論遠近，一樣服務
無論(lun)冬夏(xia)，服(fu)務不變
★★★★★服務標準★★★★★
星羅棋布——服務網點遍布全國
流星飛馬——服務快車穿梭城鄉
披星戴月——服務不分晝夜節假
星級服務——規范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務星卡相(xiang)連
二、優凱售后滿意百分百服務承諾
7×24小時總部滿意服務專線 0551-65329916隨時響應
售后預約上門服務
異地購機，全國聯保
客戶建檔，質量跟蹤服務
365天全天候服務，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務從不缺席
中心城區：24小時預約上門服務
城區外（鄉鎮）：48小時預約上門服務
偏遠地區：72小時預約上門服務
嚴格按國家“三包”規(gui)定(ding)辦理退、換、修服務(wu)
三、優凱“滿意百分百”服務宗旨
服務就(jiu)是讓顧客心滿意(yi)足
四、優凱“滿意百分百”服務理念
以顧客的需求和利益為中心，顧客滿意是核心
顧(gu)客(ke)100%滿意(yi)，100顧(gu)客(ke)滿意(yi)
五、優凱“滿意百分百”服務宣傳語
專業 、快捷 、準確、滿意